Bij de assistente kunt u, behalve voor afspraken en herhaalrecepten, ook terecht voor veel praktische vragen. Zij behandelt vragen over recepten, uitslagen van bloedonderzoek, verwijskaarten, machtigingen en nota’s.

De assistente kan goed advies geven over allerlei klachten. Zij kan beoordelen wanneer het, bij allerlei situaties, nodig is het spreekuur te bezoeken en wanneer niet. Om het spreekuur goed te kunnen plannen zal de assistente u vragen over welk probleem u de dokter wilt spreken. De praktijkassistente is hiervoor opgeleid en heeft instructies gekregen van de huisarts. Net als de huisarts heeft de assistente een beroepsgeheim.